Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего и ненадлежащего качества

Обмен и возврат

В интернет-магазине "Kinder Smart" мы заботимся о наших клиентах, поэтому вы можете обменять или вернуть любой товар в течение 14 дней после получения товара покупателем.

 Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его в случае:

   1.Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;

   2. Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;

   3. Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек). 

Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом. 

Возврат (обмен) товаров не надлежащего качества (брак, неполный комплект):

Если покупателем были обнаружены производственные недостатки товара (брак, неполный комплект) вы можете вернуть в течении 30 дней при условии:

   1. Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).

    2. Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.

Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:

   1. Написать на электронную почту почта или позвонить по номеру телефона +380662639747 который указан в разделе "Контакты". В теме письма указать “Обмен” или “Возврат”, указать номер своего заказа, номер карточки для возврата денег и причину возврата товара.

   2. Отправить нам товар "Новой почтой" по адресу: г. Харьков (Харьковская область) Отделение №65 ( просп. Байрона, 169/24) индекс 61100, на имя Ивахненко Яна Владимировна, +380662639747.

После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на вашу банковскую карту или через платежную систему, с помощью которой вы платили за товар (при онлайн-оплате на сайте).

Если вы хотели произвести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней.

Стоимость транспортировки для возврата товара не надлежащего качества производится за счет продавца.