Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Условия возврата для товаров надлежащего и ненадлежащего качества Обмен и возврат В интернет-магазине "Kinder Smart" мы заботимся о наших клиентах, поэтому вы можете обменять или вернуть любой товар в течение 14 дней после получения товара покупателем. Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда возврат осуществляется из-за нашей ошибки или нехватки товара.  Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его в случае:    1.Сохранность товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации;    2. Цельности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок;    3. Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).  Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.  Возврат (обмен) товаров не надлежащего качества (брак, неполный комплект): Если покупателем были обнаружены производственные недостатки товара (брак, неполный комплект) вы можете вернуть в течении 30 дней при условии:    1. Наличие документов подтверждающих покупку товара (транспортная накладная, чек).     2. Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом. Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, Вам необходимо:    1. Написать на электронную почту kindersmartik@gmail.com или позвонить по номеру телефона +380662639747 который указан в разделе "Контакты". В теме письма указать “Обмен” или “Возврат”, указать номер своего заказа, номер карточки для возврата денег и причину возврата товара.    2. Отправить нам товар "Новой почтой" по адресу: г. Харьков (Харьковская область) Отделение №65 ( просп. Байрона, 169/24) индекс 61100, на имя Ивахненко Яна Владимировна, +380662639747. После того, как мы получим от вас посылку, проверим состояние товара, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней на вашу банковскую карту или через платежную систему, с помощью которой вы платили за товар (при онлайн-оплате на сайте). Если вы хотели произвести обмен товара, то после получения нами от вас товара, проверки его состояния, товар отправляем в течение 3 рабочих дней. Стоимость транспортировки для возврата товара не надлежащего качества производится за счет продавца.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.