Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної та неналежної якості

Обмін та повернення

В інтернет-магазині «Kinder Smart» ми дбаємо про наших клієнтів, тому ви можете обміняти або повернути будь-який товар протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

 Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його в разі:

   1. Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання та експлуатації;

   2. Цілісності оригінальної упаковки зі збереженням всіх ярликів і бирок;

   3. Наявність документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна, чек). 

Повернення коштів покупцеві здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару Продавцем. 

Повернення (обмін) товарів неналежної якості (брак, неповний комплект):

Якщо покупцем були виявлені виробничі недоліки товару (брак, неповний комплект), ви можете повернути його протягом 30 днів за умови:

   1. Наявність документів, що підтверджують покупку товару (транспортна накладна, чек) .

    2. Повернення коштів покупцеві здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару Продавцем.

Для того щоб оформити повернення або обмін товару, Вам необхідно:

   1. Написати на електронну пошту або зателефонувати за номером телефону +380662639747, який вказаний в розділі «Контакти». У темі листа вказати «Обмін» або «Повернення», вказати номер свого замовлення, номер картки для повернення грошей і причину повернення товару.
 

2. Надіслати нам товар «Новою поштою» за адресою: м. Харків (Харківська область) Відділення №65 (просп. Байрона, 169/24) індекс 61100, на ім'я Івахненко Яна Володимирівна, +380662639747.

Після того, як ми отримаємо від вас посилку, перевіримо стан товару, кошти будуть повернуті протягом 3 робочих днів на вашу банківську карту або через платіжну систему, за допомогою якої ви платили за товар (при онлайн-оплаті на сайті).

Якщо ви хотіли обміняти товар, то після отримання нами від вас товару, перевірки його стану, товар відправляємо протягом 3 робочих днів.

Вартість транспортування для повернення товару неналежної якості здійснюється за рахунок продавця.